Conditions générales de vente et d'utilisation

CONDITIONS D'ACHAT

RESPONSABLE DU SITE :

SARL HAIRPORT
R.C.S STRASBOURG TI 798 707 451
NUMÉRO SIRET : 798 707 451 000 18
NUMÉRO TVA : FR41 798 707 451


- ACCEPTATION DES CONDITIONS

Le client reconnaît avoir pris connaissance lors de sa commande des conditions générales de vente et déclare les accepter sans réserve.

- LE SERVICE CLIENTÉLE
HAIRPORT met à la disposition de ses clients un numéro de téléphone 03.68.68.08.09 du lundi au samedi, de 9h00 -18h00 et une adresse mail : contact@hairportextensions.fr

- LES PRODUITS

Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité de l'un des Produits, l'Acheteur en est informé par mail ou sera contacter par téléphone.

Dans le cas où l'indisponibilité d'un produit est constatée après la validation de la commande, l'Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande en sollicitant soit le remboursement des sommes versées dans les trente (30) jours au plus tard après leur prélèvement, soit l'échange du(des) Produit(s) indisponible(s), par e-mail.

Le Vendeur n'encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des produits.

En aucun cas la société HAIRPORT ne pourra être tenue pour responsable en cas de mauvaise utilisation du produit.


Les teintures, poses et déposes d’extensions se font sous la responsabilité du client ou du professionnel auquel le client fait appel. Il en est de même dans le cas d’une détérioration prématurée et brutale du produit suite à de mauvaises conditions d’entretien ou traitements inadaptés.



- RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits commandés demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au complet encaissement du prix. En revanche, à la date effective de livraison, les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les produits livrés sont assumés par l'Acheteur.

- COMMANDE
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

La commande sera effectuer via notre site internet http://www.hairportextensions.fr, ou vous trouverez toutes les informations nécessaires pour pouvoir passer votre commande.

La commande minimale est de 50 mèches pour les fixations à kératine, et de 20 unités ( bande ) pour les fixation à bandes.




- GARANTIE - RESPONSABILITÉ

Nous garantissons nos cheveux, ainsi il existe une garantie

La garantie sera recouverte de 2 mois, à condition de réspecter la notice d'entretien pour vos extensions Hairport . La garantie ne recouvre pas les teintures, la coloration, décoloration, la permanente .



- PAIEMENT

1 - Paiement en ligne.
2 - Virement bancaire.

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l'Acheteur. Toutes les commandes sont payables en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises.

HAIRPORT se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l'Acheteur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du Site internet.
Des pénalités sont applicables de plein droit aux montants impayés après un délai de dix jours suivant la date de règlement ou dès la notification du rejet de paiement bancaire.
La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement ou de paiement partiel d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers habilité par la loi ou désigné par HAIRPORT aux seules fins de vérification de l'identification de l'Acheteur de la validité de la commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée.
HAIRPORT conserve la pleine et entière propriété des produits vendus jusqu'au l'encaissement du prix intégral.


-LIVRAISON - DELAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison est de 2 à 4 jours . La commande est traitée dans un délai de 24 h après la réception du règlement (hors samedi, dimanche et jours fériés). Aucune expédition n’est effectuée le week-end et les jours fériés, une commande passée le vendredi sera donc traitée le lundi.


Les frais de livraison comprennent les frais de manutention, d’emballage et de transport.
La livraison s’effectue selon la disponibilité des stocks.



- DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, l'Acheteur a un délai de sept jours à compter du jour de réception de sa commande pour retourner à ses frais la totalité de sa commande et obtenir le remboursement du montant des produits.

- CONDITIONS ET MODALITÉS DE RETOUR DES PRODUITS – REMBOURSEMENT / ÉCHANGES / SAV

Les produits livrés doivent être retournés par l'Acheteur à HAIRPORT selon les instructions ci-dessous. Les produits doivent impérativement être retournés à HAIRPORT neufs dans leur état d'origine (emballage complet, accessoires, notice...) accompagnés d'un courrier mentionnant le(s) motifs du retour signé par l'Acheteur.
Pour des questions d'hygiène, les extensions de cheveux ne doivent être essayées sur le cuir chevelu. HAIRPORT refusera tout échange ou remboursement en cas de non respect suspecté de cette clause.
HAIRPORT accepte les retours dans un délai de sept jours à compter de la date de réception de la commande.
Les frais de port de retour du colis sont à la charge de l'Acheteur sauf en cas d’erreur de livraison avérée.
Pour retourner un produit impérativement suivre les instructions suivantes :
-Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le (s) produit (s) ou un emballage protégeant correctement le produit.

-Remplir et y joindre un courrier de retour mentionnant les causes de retour. Les retours sans courrier de retour ne sont pas acceptés.



-Envoyer le colis obligatoirement avec numéro de suivi à l'adresse suivante :


HAIRPORT – 17, Rue Montesquieu – 67200 STRASBOURG

Si les conditions de retour sont remplies, HAIRPORT procédera au remboursement de l’achat dans un délai de 30 jours maximum .

Si les conditions de retour ci-dessus ne sont pas remplies, le colis sera tenu pendant un an à la disposition de l’acheteur qui en sera informé. Le colis pourra alors lui être retourné, sur sa demande écrite et à ses frais exclusifs.
HAIRPORT n'accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.

- ERREUR DE LIVRAISONS
Une procédure a été mise en place pour répondre au mieux à cette situation. L’acheteur devra prendre contact dans les meilleurs délais avec HAIRPORT par téléphone ou par mail pour en prendre connaissance.

- INFORMATIONS LÉGALES
Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le Site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, l'Acheteur devra adresser un courrier postal au service clientèle.

- LITIGES
Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles entre le Vendeur l'Acheteur sont soumises à la loi française. le Tribunal de Commerce de Strasbourg est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.